Schreib uns.
Du erreichst Rau Apps unter info@rauapps.de. Bitte nenne die App-Version und beschreibe, wobei du Hilfe benötigst.
Die ersten Schritte
- Beim ersten Start einen Betriebsnamen und ein Starterpaket auswählen.
- Für den Zugang „Admin“ ein eigenes Passwort festlegen und sicher aufbewahren.
- Im Verwaltungsbereich Aufgaben, Bereiche, Gruppen und Mitarbeiternummern anpassen.
- Das iPad für das Team zugänglich aufstellen. Erledigungen werden mit Mitarbeiternummer bestätigt.
- Regelmäßig unter Verwaltung → Einstellungen eine vollständige Sicherung exportieren.
Häufige Fragen
Arbeitet TaskRondo ohne Internet?
Die native lokale iPad-Version enthält ihre Programmdateien in der App. Aufgaben und Erledigungen können lokal ohne Internet bearbeitet werden. App-Downloads, Updates und spätere Apple-Kaufvorgänge benötigen eine Verbindung.
Wo liegen meine Daten?
Auf dem jeweiligen iPad. Die erste lokale Version führt die Aufgabenbestände verschiedener iPads nicht zusammen. Eine Sicherung wird erst dann an einen anderen Ort übertragen, wenn du sie selbst exportierst und dort speicherst.
Wie sichere ich meine Aufgaben und den Verlauf?
Als Admin anmelden, Einstellungen öffnen und die vollständige JSON-Sicherung exportieren. Im Teilen-Menü beispielsweise „In Dateien sichern“ wählen. Eine Kopie außerhalb des iPads aufbewahren. Die Sicherung enthält eure Betriebs- und Mitarbeiterdaten und gehört an einen geeigneten geschützten Ort.
Warum erscheinen am Wochenende keine neuen Tagesaufgaben?
Die Anwendung ist auf Montag bis Freitag eingestellt. Schließtage lassen sich in der Verwaltung ergänzen. Noch laufende Wochen- und Monatsaufgaben bleiben sichtbar; bei einer Ersteinrichtung am Wochenende beginnen tägliche Aufgaben am nächsten Arbeitstag.
Wofür ist die Mitarbeiternummer?
Sie dokumentiert, wer eine Aufgabe bestätigt hat. Sie ist kein persönliches Passwort. Für Änderungen an der Verwaltung gibt es den gesonderten Adminzugang.
Kann das Team Aufgaben anderer Bereiche erledigen?
Ja. Bereichsfilter helfen beim Überblick, verhindern aber keine Mithilfe. Die Endspurt-Ansicht zeigt bereichsübergreifend offene Aufgaben, soweit sie dafür freigegeben sind.
Wie funktionieren Abo und Angebotscodes?
Die derzeitige lokale Pilotversion enthält noch keine aktiven kostenpflichtigen Abonnements. Für die Verkaufsfassung sind Apple-Abonnements mit einer Einführungs-Testphase und die Einlösung offizieller Apple-Angebotscodes vorgesehen. Die endgültigen Bedingungen werden vor dem Start ergänzt.
Eine Supportanfrage vorbereiten
Bitte beschreibe das Problem möglichst konkret. Sende zunächst keine Sicherungsdatei und keine Mitarbeiter- oder Patientendaten.
Betreff: TaskRondo – Supportanfrage App-Version: iPad-Modell und iPadOS-Version: Was wollte ich tun? Was ist stattdessen passiert? Wortlaut einer Fehlermeldung: Seit wann tritt das Problem auf?